POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Identificación del titular
Esperanza Arribas, con correo electrónico: esperanzaarribas.oficial@gmail.com
2. Naturaleza de los productos y servicios
En este sitio web se ofrecen:
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Productos digitales (contenidos descargables, formaciones, recursos online)
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Servicios profesionales
3. Derecho de disestimiento
De conformidad con la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la compra.
No obstante, este derecho no será aplicable en los siguientes casos:
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Cuando se trate de contenidos digitales que se entreguen de forma inmediata
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Cuando el usuario haya accedido, descargado o iniciado el consumo del contenido
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Cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso para la ejecución inmediata y haya reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento
En estos casos, al realizar la compra, el usuario acepta expresamente que pierde su derecho de desistimiento.
4. Productos digitales
Dado que los productos digitales son accesibles de forma inmediata tras la compra:
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No se admiten devoluciones una vez el contenido ha sido descargado o utilizado
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No se realizarán reembolsos salvo en caso de fallo técnico imputable a la titular
En caso de incidencias técnicas, el usuario deberá contactar para resolver el problema en el menor tiempo posible.
5. Servicios
Para servicios contratados:
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Si el servicio no ha comenzado, el usuario podrá solicitar cancelación dentro del plazo legal
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Si el servicio ya ha sido iniciado o ejecutado total o parcialmente, no se realizará devolución proporcional salvo acuerdo expreso
6. Excepciones y casos especiales
Se podrá valorar el reembolso en los siguientes casos:
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Error en la compra (producto duplicado)
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Problemas técnicos que impidan el acceso al contenido
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Circunstancias excepcionales debidamente justificadas
Cada caso será evaluado individualmente.
7. Procedimiento de solicitud de reembolso
Para solicitar una devolución, el usuario deberá:
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Enviar un correo a: esperanzaarribas.oficial@gmail.com
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Indicar:
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Nombre completo
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Email de compra
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Producto o servicio adquirido
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Motivo de la solicitud
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La solicitud será evaluada y respondida en un plazo máximo de 7 días hábiles.
8. Forma de reembolso
En caso de que proceda:
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
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El plazo puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago
9. Prevención de uso indebido
La titular se reserva el derecho a:
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Denegar solicitudes de reembolso en casos de uso fraudulento
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Bloquear el acceso a productos o servicios si se detecta un uso indebido
10. Modificaciones de la política de privacidad
La titular se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o en la actividad del sitio web.